登录/注册后可查看大图“感谢你们亲自跑一趟,这下我们也放心了。”日前,山泉镇大佛村的李大爷在送别上门为其办理社保卡激活业务的成都农商银行龙泉驿支行的工作人员时高兴地表示,银行送服务上门的方式给他和老伴省了很多事,感谢银行工作人员的上门服务。
办理近20万张
灵活服务激活12.9万张
近日,成都市发布通知,将从2019年11月1日起停止使用成都市社会保险卡(磁条卡),全面启用中华人民共和国社会保障卡(以下简称社会保障卡),让广大参保群众享受到更加便捷、高效、安全的政府公共服务。持卡人激活社会保障卡后,原社会保险卡(磁条卡)将自动注销,所有功能将自动转承到已激活的社会保障卡。
随着新版社保卡更换工作的大力推行,今年以来,社保卡激活成为成都农商银行龙泉驿支行的一项重要工作。为确保该项工作有序、高效完成,为老百姓提供更多方便,成都农商银行龙泉驿支行一方面在厅堂推行社保卡引导、发放、激活等一条龙服务,另一方面为避免大批客户集中在网点办理排队等待时间过长,支行组织下辖10个二级机构分别成立社保卡激活服务队,进村入户为居民集中激活社保卡,极大的方便了农村、社区群众。
据悉,截至2019年4月,成都农商银行龙泉驿支行已为区内近20万户客户办理新版社保卡,办理范围覆盖区内全部乡镇、村组。截至目前,该支行通过营业网点、移动设备等形式累计已激活社保卡12.9万张。
爱客行动
将服务送到家门口
除了营业网点、移动设备等针对大部分客户的形式,成都农商银行龙泉驿支行在工作中深入研究,充分听取群众意见,结合实际为相对偏远的村组开展上门集中激活“爱客行动”。李大爷夫妻俩就是“爱客行动”的受益者。
4月的某一天,成都农商银行龙泉驿支行下辖的经开区支行营业网点接到山泉镇大佛村6组一位大爷的电话,这位大爷表示自己和老伴儿身体不好,没办法自己到网点激活社保卡,希望银行能够帮忙到家里激活。
得知消息后,该网点客户经理刘兴宗等一行三人驱车前往大佛村,看到银行工作人员顶着大太阳跑那么远来给自己和老伴儿激活社保卡,大爷一直不停地说“谢谢”,拉着工作人员留下来吃饭。“这是我们该做的,您有事儿还给我们打电话就行。”为李大爷夫妻办完社保卡激活业务后,刘兴宗留下这句话离开了。
“为有需要的群众上门激活社保卡,是我们应尽的责任,看着大爷大妈拿着我们亲手激活的社保卡,能享受到该有的保障,走再远的路也值了。”回忆起当时的情形刘兴宗笑着说道。
急群众所急,决不让群众多跑腿。据悉,仅4月份,成都农商银行龙泉驿支行下辖的经开区支行一个网点就为34户特殊客户提供了双人上门面签服务,极大方便了部分年事较高或因病等特殊原因无法亲自到营业网点、激活点办理社保卡激活业务的群众。
“越是关乎民生,越是责无旁贷。”成都农商银行龙泉驿支行相关负责人表示,将一如既往坚持“以客户为中心”的服务理念,积极响应惠及民众的政策导向,在合规的前提下体现银行服务的“人性化”,让特殊客户群体暖心,让广大社区群众安心,让选择成都农商银行的人放心。
包苏伟龙泉驿区融媒体中心记者廖玉蓉文/图